Mici detalii

BINE ATI VENIT LA CASA CLASS!

SUNTEM BUCUROSI SA VA AVEM CA MUSAFIRI!

Va rugam sa ne acordati cateva minute  pentru a evita eventuale neplaceri.

CODUL TURISTULUI

In calitate de gazde, dorim sa aveti o sedere placuta în casa noastra, asigurându-va ca ne vom stradui ca toate serviciile oferite sa fie la nivelul cerintelor dumneavoastra.

Codul si normele de comportament prezentate mai jos au rolul de a stabili premizele functionarii vilei in conditii civilizate si conform normelor legale. El se aplica tuturor turistilor, care îl accepta prin însusi faptul cazarii lor în vila si trebuie sa i se conformeze fara limite sau rezerve.

Pentru a ne putea duce la indeplinire aceste dorinte in asa fel incat sa reveniti la noi cu placere de nenumarate ori, va rugam sa respectati urmatoarele reguli de ordine interioara:

  1. Cazare


Pentru ca eforturile noastre, speram vizibile, de a va asigura cele mai bune conditii de cazare, confort si intimitate sa fie pastrate si pentru eventuala dumneavoastra revenire la noi, va rugam frumos sa tratati cu grija dotarile si ambianta spatiilor vilei.

Check In: începand cu ora 14:00 până la ora 18:00; dacă veţi ajunge mai târziu decât este precizat, vă rugăm sa ne anunţati, telefonic;

Check Out: maxim ora 12.00 sau in situatii exceptionale la o ora stabilita impreuna.

Din momentul preluarii cheii de la vila, turistul raspunde pentru camera/vila rezervata.

  • Confort si siguranta / fumatul, consumul de bauturi si alimente in camere

    Va rugam:

 – sa nu  fumati  în camere, apartament şi în incinta casei. Locurile de fumat sunt stabilite in urmatoarele zone: terasă si in zonele care sunt dotate cu scrumiere;

– să nu faceti focul în spatii deschise, (utilizati grătarul special amenajat);

-sa nu utilizati lemnele în alte scopuri decât pentru incalzire, pentru gratar utilizati carbuni;

– sa nu permiteti accesul animalelor de companie la bucătărie si utilizarea veselei pensiunii pentru animale;

– sa nu preparati alimentele si sa le consumati in camere, consumul de alimente fiind permis  numai in spatiile cu destinatiade alimentatie publica.


– să nu folositi aparatura si instalatiile din dotarea pensiunii în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate ;

– sa nu deteriorati obiectele din dotarea casei, in caz contrar veti datora  proprietarilor suma egala cu valoarea obiectului deteriorat si manopera;

– sa nu preluati la plecare vreun obiect din dotare;

– sa  nu folositi prosoapele pentru: sters parul vopsit, demachiat, curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc. A se folosi pentru uz corporal;

– sa nu aruncati în WC obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a rezidurilor;

– sa nu deranjati  linistea celorlalti clienti;

– sa nu lasati copiii nesupravegheati;

– sa folositi doar spatiile comune ale vilei si camerele rezervate de dumneavoastra;

– sa anuntati cat de repede posibil orice defectiune a aparatelor sau instalatiilor din dotare;

– sa respectati orele de odihna din pensiune: 23:00 – 8:00.

Deoarece confortul fiecărui turist este important pentru noi, va rugam sa respectaţi orele de odihnă. Daca din motive obiective sosiţi in pensiune după ora 22:00 va rugăm să păstraţi liniştea.

Orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau nerespectarii prezentului regulament nu este responsabilitatea noastra. De asemenea, orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiiilor nu este responsabilitatea noastra.

Sunt interzise :

 accesul cu consumatori electrici mari, resouri, radiatoare, fierbatoare in vila;

– aruncarea mucurilor de tigari stinse in prealabil, in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere;

– introducere in vila de armament, arme albe sau substante interzise prin lege.

Gunoiul si resturile menajere se vor depozita în saci menajeri, sau în cosurile de gunoi amplasate pe raza vilei;

La plecarea din camera va rugam sa stingeti lumina si televizorul, sa va asigurati ca ati inchis toate robinetele de apa. Atunci cand parasiti camera, va rugam incuiati intotdeauna usa.

Nu se accepta animale de companie decat cu aprobarea administratorului.

  • Bucatarie

La parasirea bucatariei va rugam sa inchideti gazul de la butelie, apa si sa stingeti lumina.

– bucataria este disponibilia tuturor clientilor, in conditii de autogospodarire;

– cine foloseste vesela si tacamurile din bucatarie trebuie sa le si curete;

– bucataria este destinata doar prepararii mancarurilor si la final vesela si tacamurile din bucatarie trebuie curatate;

– va rugam ca atunci cand preparati alimente in bucatarie sa tineti cont si de ceilalti turisti cazati.

  • Curte

– sa nu rupeti plantele sau arbustii din curtea casei;

– in curte nu se accepta muzica la un volum ridicat;

– gratarul se poate face numai in spatiul amenajat utilizand carbuni;

  • Politica de rezervare

Rezervarea se poate face telefonic, email sau on-line și trebuie confirmata din partea unității. Rezervarea se considera ferma numai în urma achitării avansului de 30% din suma totala cazare. Plata se face integral la check-in pentru toată perioada rezervata

  • Politica de anulare

In cazul în care rezervarea este anulata cu pana la 15 zile înainte de data sosirii, se returnează avansul. In cazul in care rezervarea este anulata la mai puțin de15 zile se pierde avansul.

Reducerea sejurului nu obliga unitatea noastră la returnarea nici unui procentaj din suma achitata.

Acest regulament vine în întâmpinarea așteptărilor turiștilor noștri. In cazul nerespectării a uneia sau mai multor restricții din acest regulament, ne rezervam dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acesteia.

Mulţumim clienţilor care ne-au apreciat eforturile şi îi asigurăm de o bună colaborare şi pe viitor, mai ales că ne gândim şi la un program de fidelizare a clienţilor noştri.

Va multumim si va dorim un sejur reusit in cadrul unitatii noastre de cazare.

In caz de urgenta sau probleme in incinta, apelati nr:

074320154 /0755061967

Va multumim!

Echipa Casa Class